我们致力于确保您的订单安全、可靠地送达。在此您可以找到关于配送、交货时间和交付的重要信息。
配送范围
我们的配送范围涵盖德国境内以及欧盟其他国家。
我们也支持向瑞士发货。对于向非欧盟国家的配送，可能会产生额外的进口税、关税和税费。除非另有明确说明，否则这些费用由收件人承担。
交货时间
预计交货时间通常为：
德国： 收到付款后 3–5 个工作日
欧盟国家： 收到付款后 5–9 个工作日
瑞士： 取决于配送方式、海关清关和目的地
具体的交货时间可能因产品和库存情况而异。请以相关产品页面或结账过程中的说明为准。
选择预付款方式时，交货期自收到付款后开始计算。
物流服务商
我们将根据产品的类型、尺寸、重量和收货地址，选择合适的物流服务商进行配送。
我们的合作伙伴包括 DPD、GLS 和 DHL，并根据需要与其他合适的物流伙伴合作。
对于大型产品，可能会从我们的物流仓库或合作伙伴仓库直接发货。
配送费用
相应的配送费用将在您完成订单前的购物车或结账页面显示。
配送费用可能因产品、目的地国家、重量和配送方式的不同而有所差异。
订单追踪
只要相关包裹支持追踪，您在发货后将会收到一份发货确认邮件或用于订单追踪的运单号。
请注意，在包裹移交给物流服务商后，订单追踪信息的更新可能需要一些时间。
交付延迟
尽管我们进行了周密的计划，但在个别情况下仍可能出现延迟，例如由于货运量增加、节假日、天气状况或运输服务商的延误。
如果交付出现严重延迟，请随时与我们联系。
包裹损毁
如果包裹在送达时有明显的破损，请您尽可能向派送员记录损坏情况，并随后与我们联系。
您的法定保修权利不受此影响。
关于交付有疑问？
如果您对配送或订单状态有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：
Evergold GmbH
电子邮件：info@evergold.de
客服电话：+49 155 65264192
商务 WhatsApp：+49 155 65264192
