Evergold GmbH
Version : 23/08/2026
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour
- où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ;
- dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d’une commande unique et qui sont livrés séparément, où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien ;
- dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’un bien en plusieurs lots ou pièces, où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous
Evergold GmbH
Tumringer Straße 261A
79539 Lörrach
Allemagne
E-mail : info@evergold.de
informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Toutefois, son utilisation n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Retour et étiquette de retour
Veuillez nous contacter avant le retour à l’adresse info@evergold.de.
Nous vous communiquerons l’adresse de retour prévue pour le produit concerné et, dans la mesure du possible, mettrons à votre disposition une étiquette de retour appropriée.
En particulier pour les produits plus volumineux ou plus lourds, cela permet d’utiliser les conditions d’expédition professionnelles dont nous disposons et d’éviter des frais de retour inutilement élevés.
L’exercice de votre droit légal de rétractation n’est pas subordonné au fait de nous contacter avant le retour ou d’utiliser une étiquette de retour fournie par nos soins.
Frais de retour
Vous supportez les frais directs de renvoi des biens, dans la mesure où il s’agit d’un retour dans le cadre du droit légal de rétractation et que les conditions légales correspondantes sont remplies.
Si nous mettons à votre disposition, pour un tel retour, une étiquette de retour payante, nous vous informerons des frais correspondants.
Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste, s’appliquent les frais de retour communiqués avant la conclusion du contrat, ou leur estimation.
Les dispositions ci-dessus relatives aux frais de retour s’appliquent exclusivement aux retours effectués dans le cadre du droit légal de rétractation.
En cas de réclamation justifiée en raison d’un défaut, les droits légaux au titre de la garantie s’appliquent. Nous prenons en charge les frais nécessaires de retour dans le cadre de l’exécution ultérieure légale, conformément aux dispositions légales.
Veuillez nous contacter en cas de défaut présumé avant le retour à l’adresse info@evergold.de.
Nous conviendrons avec vous de la suite de la procédure et vous communiquerons l’adresse de retour prévue pour le cas concerné. Si un retour est nécessaire, nous mettrons à votre disposition une étiquette de retour appropriée ou organiserons le retour.
Vous n’êtes tenu(e) de répondre d’une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux contrats portant sur la livraison de biens
- qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une détermination individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés ;
- qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;
- ainsi que dans d’autres cas prévus par la loi, notamment conformément au § 312g Abs. 2 BGB.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
À :
Evergold GmbH
Tumringer Straße 261A
79539 Lörrach
Allemagne
E-mail : info@evergold.de
Par la présente, je/nous () notifie/notifions ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
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Commandé le () / reçu le () :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Signature du/des consommateur(s)
(uniquement en cas de notification sur papier)
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Date :
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(*) Rayez la mention inutile.
