{"id":9781,"date":"2026-01-18T22:38:31","date_gmt":"2026-01-18T21:38:31","guid":{"rendered":"https:\/\/evergold.de\/information-sur-le-droit-de-retractation\/"},"modified":"2026-09-05T00:09:15","modified_gmt":"2026-09-04T22:09:15","slug":"information-sur-le-droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evergold.de\/fr\/information-sur-le-droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"Information sur le droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Evergold GmbH<\/strong><br\/><strong>Version : 23\/08\/2026<\/strong><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire quatorze jours apr\u00e8s le jour<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend physiquement possession du bien ;<\/li>\n\n<li>dans le cas d\u2019un contrat portant sur plusieurs biens que vous avez command\u00e9s dans le cadre d\u2019une commande unique et qui sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend physiquement possession du dernier bien ;<\/li>\n\n<li>dans le cas d\u2019un contrat portant sur la livraison d\u2019un bien en plusieurs lots ou pi\u00e8ces, o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Evergold GmbH<\/strong><br\/>Tumringer Stra\u00dfe 261A<br\/>79539 L\u00f6rrach<br\/>Allemagne<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail :<\/strong> <a>info@evergold.de<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">informer de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste ou e-mail).<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous. Toutefois, son utilisation n\u2019est pas obligatoire. <\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Effets de la r\u00e9tractation<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9tractation de votre part du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un mode de livraison autre que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par nous), sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous aurez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express\u00e9ment d\u2019un moyen diff\u00e9rent ; en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n\u2019occasionnera pas de frais pour vous. <\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition des biens, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours apr\u00e8s que vous nous aurez communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous renvoyez les biens avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Retour et \u00e9tiquette de retour<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez nous contacter avant le retour \u00e0 l\u2019adresse <strong><a>info@evergold.de<\/a><\/strong>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous communiquerons l\u2019adresse de retour pr\u00e9vue pour le produit concern\u00e9 et, dans la mesure du possible, mettrons \u00e0 votre disposition une \u00e9tiquette de retour appropri\u00e9e.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">En particulier pour les produits plus volumineux ou plus lourds, cela permet d\u2019utiliser les conditions d\u2019exp\u00e9dition professionnelles dont nous disposons et d\u2019\u00e9viter des frais de retour inutilement \u00e9lev\u00e9s.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019exercice de votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation n\u2019est pas subordonn\u00e9 au fait de nous contacter avant le retour ou d\u2019utiliser une \u00e9tiquette de retour fournie par nos soins.<\/strong><\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de retour<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous supportez les frais directs de renvoi des biens, dans la mesure o\u00f9 il s\u2019agit d\u2019un retour dans le cadre du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation et que les conditions l\u00e9gales correspondantes sont remplies.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si nous mettons \u00e0 votre disposition, pour un tel retour, une \u00e9tiquette de retour payante, nous vous informerons des frais correspondants.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s normalement par la poste, s\u2019appliquent les frais de retour communiqu\u00e9s avant la conclusion du contrat, ou leur estimation.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les dispositions ci-dessus relatives aux frais de retour s\u2019appliquent exclusivement aux retours effectu\u00e9s dans le cadre du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation.<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e en raison d\u2019un d\u00e9faut, les droits l\u00e9gaux au titre de la garantie s\u2019appliquent. Nous prenons en charge les frais n\u00e9cessaires de retour dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution ult\u00e9rieure l\u00e9gale, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales. <\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez nous contacter en cas de d\u00e9faut pr\u00e9sum\u00e9 avant le retour \u00e0 l\u2019adresse <strong><a>info@evergold.de<\/a><\/strong>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous conviendrons avec vous de la suite de la proc\u00e9dure et vous communiquerons l\u2019adresse de retour pr\u00e9vue pour le cas concern\u00e9. Si un retour est n\u00e9cessaire, nous mettrons \u00e0 votre disposition une \u00e9tiquette de retour appropri\u00e9e ou organiserons le retour. <\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n\u2019\u00eates tenu(e) de r\u00e9pondre d\u2019une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation des biens que si cette d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sulte de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ces biens.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Exclusion ou extinction anticip\u00e9e du droit de r\u00e9tractation<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique notamment pas aux contrats portant sur la livraison de biens<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et dont la fabrication d\u00e9pend d\u2019un choix ou d\u2019une d\u00e9termination individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalis\u00e9s ;<\/li>\n\n<li>qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne si leur scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n\n<li>ainsi que dans d\u2019autres cas pr\u00e9vus par la loi, notamment conform\u00e9ment au \u00a7 312g Abs. 2 BGB. <\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L\u2019utilisation de ce formulaire n\u2019est pas obligatoire. <\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 :<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Evergold GmbH<\/strong><br\/>Tumringer Stra\u00dfe 261A<br\/>79539 L\u00f6rrach<br\/>Allemagne<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail :<\/strong> <a>info@evergold.de<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Par la pr\u00e9sente, je\/nous (<em>) notifie\/notifions ma\/notre (<\/em>) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du\/des bien(s) suivant(s) :<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Command\u00e9 le (<em>) \/ re\u00e7u le (<\/em>) :<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nom du\/des consommateur(s) :<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse du\/des consommateur(s) :<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Signature du\/des consommateur(s)<\/strong><br\/><em>(uniquement en cas de notification sur papier)<\/em><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Date :<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">(*) Rayez la mention inutile.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Evergold GmbHVersion : 23\/08\/2026 Droit de r\u00e9tractation Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision. 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